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Urp

L’ URP- Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’Agenzia Nazionale per i Giovani, gestito all’interno dell’ufficio SDG incardinato nella Direzione Generale, è il front office dell’Amministrazione, il luogo in cui si incontrano cittadini e uffici pubblici con l’obiettivo di guidare e facilitare l’accesso ai servizi offerti.

L’URP favorisce la trasparenza amministrativa, il confronto con gli utenti e agevola l’accesso agli atti, garantendo un’informazione chiara e trasparente e una comunicazione tempestiva, efficace e capillare verso i cittadini, le associazioni, gli operatori del settore, la stampa e gli altri interlocutori istituzionali.

Per raggiungere questo obiettivo l’Agenzia si avvale di strumenti di comunicazione ed informazione, primo fra tutti il sito internet, che aggiorna in modo tempestivo in merito ai Programmi gestiti Erasmus+ ed European Solidary Corps, su attività, iniziative ed eventi, sia di promozione che di informazione e formazione.

L’ANG si avvale dell’uso dei principali social network, da Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok e di newsletter, per agevolare l’accesso alle informazioni a garanzia della partecipazione di tutti e per avere una comunicazione diretta con i cittadini. Per informare e disseminare gli esiti dei progetti realizzati nell’ambito dei programmi Erasmus+ ed European Solidarity Corps, l’ANG si avvale della digital radio “ANG inRadio” fruibile tramite il sito web o scaricando l’app gratuitamente su tutti i digital store.

L’URP dell’Agenzia aiuta ad orientarsi tra le competenze attribuite ai vari uffici, indirizzando gli utenti, sulla base delle loro esigenze e richieste, in particolare:

  • provvede ad ascoltare e rispondere a quesiti, segnalazioni e suggerimenti;
  • fornisce indicazioni sui servizi offerti;
  • offre informazioni generali di carattere amministrativo.

Per le esigenze di carattere generale è possibile contattare il numero 06.37591201/54 nel seguente orario:

  • dal lunedì al venerdì: dalle 10.30 alle 13.00
  • il martedì e il giovedì dalle 15.00 alle 17.00

Oppure, è possibile inviare una e-mail all’indirizzo direzione@agenziagiovani.it  specificandone l’argomento.

Per esigenze legate all’attività istituzionale del Direttore Generale è possibile contattare il numero 06.37591252 nel seguente orario:

  • dal lunedì al venerdì: dalle 10.30 alle 13.00
  • il martedì e il giovedì dalle 15.00 alle 17.00

Oppure, è possibile inviare una e-mail all’indirizzo relazioni.istituzionali@agenziagiovani.it  specificandone l’argomento.

Per quanto concerne il supporto che l’ANG offre in favore dei beneficiari dei progetti dei Programmi Erasmus+ ed European Solidarity Corps oppure dei potenziali applicant alle diverse call programmate nell’ambito dei rispettivi Programmi, è possibile rivolgersi all’Ufficio Informazione e Consulenza al n. 06.37591222 nel seguente orario:

  • dal lunedì al venerdì: dalle 10.30 alle 13.00
  • il martedì e il giovedì dalle 15.00 alle 17.00

In alternativa, è possibile inviare una email all’indirizzo informazione@agenziagiovani.it indicando l’argomento e il nome del beneficiario.

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