L’ URP- Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’Agenzia Nazionale per i Giovani, gestito all’interno dell’ufficio SDG incardinato nella Direzione Generale, è il front office dell’Amministrazione, il luogo in cui si incontrano cittadini e uffici pubblici con l’obiettivo di guidare e facilitare l’accesso ai servizi offerti.
L’URP favorisce la trasparenza amministrativa, il confronto con gli utenti e agevola l’accesso agli atti, garantendo un’informazione chiara e trasparente e una comunicazione tempestiva, efficace e capillare verso i cittadini, le associazioni, gli operatori del settore, la stampa e gli altri interlocutori istituzionali.
Per raggiungere questo obiettivo l’Agenzia si avvale di strumenti di comunicazione ed informazione, primo fra tutti il sito internet, che aggiorna in modo tempestivo i Programmi gestiti Erasmus+ ed European Solidary Corps, su attività, iniziative ed eventi, sia di promozione che di informazione e formazione.
L’ANG si avvale dell’uso dei principali social network, da Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok e di newsletters, per agevolare l’accesso alle informazioni a garanzia della partecipazione di tutti e per avere una comunicazione diretta con i cittadini. Per informare e disseminare gli esiti dei progetti realizzati nell’ambito dei programmi Erasmus+ ed European Solidarity Corps, l’ANG si avvale della digital radio “ANG inRadio” fruibile tramite il sito web o scaricando l’app gratuitamente su tutti i digital store.
L’URP dell’Agenzia aiuta ad orientarsi tra le competenze attribuite ai vari uffici, indirizzando gli utenti, sulla base delle loro esigenze e richieste, in particolare:
• provvede ad ascoltare e rispondere a quesiti, segnalazioni e suggerimenti;
• fornisce indicazioni sui servizi offerti;
• offre informazioni generali di carattere amministrativo.
Per le esigenze di carattere generale è possibile contattare il numero 06.37591201/54 nel seguente orario:
Dal lunedì al venerdì: dalle 10.30 alle 13.00
Il martedì e il giovedì dalle 15.00 alle 17.00
Oppure, è possibile inviare una e-mail all’indirizzo direzione@agenziagiovani.it specificandone l’argomento.
Per esigenze legate all’attività istituzionale del Direttore Generale è possibile contattare il numero 06.37591252 nel seguente orario:
Oppure, è possibile inviare una e-mail all’indirizzo relazioni.istituzionali@agenziagiovani.it specificandone l’argomento.
Per quanto concerne il supporto che l’ANG offre in favore dei i beneficiari dei progetti dei Programmi europei Erasmus+ ed ESC oppure dei potenziali applicant alle diverse call programmate nell’ambito dei rispettivi Programmi, è possibile rivolgersi all’Ufficio Informazione e Counselling al n. 06.37591222 nel seguente orario:
In alternativa, è possibile inviare una email all’indirizzo informazione@agenziagiovani.it indicando il titolo del progetto, l’argomento e il nome del beneficiario.
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